Работа ГКУ «Госюрбюро Оренбургской области» сосредоточена на поддержке различных категорий граждан, которые нуждаются в постоянной помощи. Об этом рассказывает главный специалист учреждения Ирина Васькина. К числу таких групп относятся инвалиды I и II группы, инвалиды с детства, опекуны, приемные и многодетные родители, участники специальной военной операции (СВО) и их семьи, а также малоимущие граждане. Первоначально многие из них могут скептически относиться к бесплатной юридической помощи, но, получив нужный результат, быстро меняют свое мнение. Подробнее об этом можно ознакомиться в источнике Yuzh-Ural.Ru.
География работы бюро охватывает крупные города региона, такие как Оренбург, Орск и Бузулук. Для отдаленных районов организованы выездные консультации. При этом штат специалистов довольно мал: в восточном Оренбуржье на данный момент трудятся всего два сотрудника. Несмотря на высокую нагрузку, команда старается не оставлять без внимания ни одну сложную ситуацию. Обратиться за помощью можно как лично, так и через портал госуслуг или по телефону. Однако, как отмечают специалисты, решить некоторые вопросы удаленно не всегда возможно.
«Только по телефону иногда трудно разобраться в конкретных ситуациях», – поясняет Ирина Геннадьевна. «Мы, юристы, не всегда можем дать грамотный совет, основываясь только на словах человека; необходимо видеть документы. Рассказывать можно все, что угодно, но так ли это по официальным бумагам? Нередко бывает иначе. Кому-то достаточно заочной консультации, а кому-то нужно прийти к нам с документами, чтобы мы смогли подробно разобраться в ситуации».
Спектр вопросов, с которыми обращаются граждане, довольно широк. Чаще всего они касаются защиты законных интересов детей-инвалидов, детей-сирот и оставшихся без попечения родителей. Также много обращений связано с семейными спорами, такими как установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов, лишение или ограничение родительских прав, восстановление в родительских правах.
Востребованы также консультации по жилищным вопросам. Нередко к специалистам обращаются граждане, испытывающие трудности с оформлением земельных участков и предоставлением коммунальных услуг.
Одним из приоритетных направлений работы бюро стала юридическая поддержка участников СВО и их семей. Ирина Васькина отмечает, что часто люди приходят с вопросами о выплатах денежного довольствия, компенсациях и поощрениях за награды. Обращаются как сами бойцы, так и их близкие, поскольку находясь на передовой, военнослужащие не могут самостоятельно решать свои бытовые и правовые проблемы. В таких ситуациях нет универсального алгоритма; иногда приходится буквально стучаться в разные двери, чтобы добиться справедливости.
Ярким примером является история Людмилы Борисовой, супруги участника СВО. Ее муж ушел добровольцем на фронт в 2023 году, подписав контракт в Крыму. Однако его семья в Оренбуржье столкнулась с бюрократической ловушкой: выплаты не поступают, так как один военкомат ссылается на отсутствие прописки, а другой — на то, что боец не уходил из их региона. В результате человек словно потерялся в системе, и его семья вынуждена искать выход из замкнутого круга. Специалисты бюро начали работу по вопросам Людмилы.
«Бойцы, находясь на фронте, не могут сами решать подобные вопросы», – говорит Людмила. «Поэтому нам, женам, приходится за них все выяснять. А кто будет этим заниматься? Мы — надежный тыл для наших мужей!»
Иногда для решения одной проблемы требуется объединить усилия различных ведомств. Так, в бюро обратился мужчина, который остался с годовалой дочерью на руках и без жилья: его супруга бросила ребенка, пока он находился на заработках. В настоящее время специалисты ГКУ оформляют документы на расторжение брака, определение места жительства девочки и лишение матери родительских прав. К делу уже подключились органы опеки, комиссия по делам несовершеннолетних и управление образования.
Сотрудники бюро продолжают юридическое сопровождение процесса даже после подачи необходимых заявлений, добиваясь вынесения судебного решения в пользу отца. Более того, специалисты не ограничиваются только юридической работой; они стараются поддерживать своих подопечных морально, психологически и даже материально. В упомянутом случае, например, на подошедший день рождения девочки были куплены подарки, игрушки и вещи, чтобы порадовать и папу, и малышку.
«Все истории пропускаешь через себя, по-другому нельзя», – делятся впечатлениями Ирина Васькина и ее коллега Анастасия Хомченко. «У всех абсолютно разные ситуации и обстоятельства, и каждому хочется помочь, довести дело до победного конца».
Закон о бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан действует в России с 2011 года. В то время федеральное Министерство юстиции инициировало создание в регионах государственных юридических бюро, задача которых — предоставлять бесплатные консультации, помогать в составлении исков, заявлений и других документов. ГКУ «Госюрбюро Оренбургской области» функционирует по всему региону с 2013 года. В этом году Минюст РФ вновь положительно оценил результаты работы таких специализированных учреждений, подтвердив их важность и востребованность среди граждан.
Тем не менее, время не стоит на месте; появляются новые нормативные акты, и прежние законы, постановления и указы изрядно корректируются или прекращают действие. Поэтому специалистам бюро приходится постоянно расширять свои знания, осваивать новшества и разбирать различные кодексы, чтобы ориентироваться в нестандартных ситуациях, которые юриспруденция подбрасывает. Каждый случай — это не просто набор фактов, а прежде всего человеческая история, порой сопряженная с болью, тяжелыми потерями и трагедиями. И от грамотного подхода сотрудников ГКУ зависит будущее человека или даже целой семьи.
Как показывает практика, бесплатная юридическая помощь — это реальный инструмент, помогающий людям отстаивать свои интересы, добиваться положенных выплат и решать сложные семейные и жилищные вопросы. И если рядом есть специалисты, готовые вникать в каждую деталь и бороться за справедливость, у многих граждан появляется шанс выйти из трудной ситуации с минимальными потерями или даже вовсе без них.
Наталья ТИМОНИНА
Фото автора