В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в течение прошлого года поступило 331 жалоба от граждан, связанных с финансовыми услугами. Основная часть этих обращений традиционно связана с действиями банков, однако ведомство отмечает, что наблюдается заметный рост претензий к страховщикам и микрофинансовым организациям.
По данным Роспотребнадзора, в 2025 году во время проверок были выявлены типовые нарушения в договорах, среди которых значатся положения, ущемляющие права граждан. Так, например, отметка о запрете или разрешении уступки прав проставлялась типографским способом (галочкой «V»), в то время как по закону она должна быть проставлена собственноручно потребителем. Также фиксировались случаи ограничения прав заемщиков на выбор территориальной подсудности при разрешении споров.
Управление Роспотребнадзора выражает особую озабоченность по поводу роста спроса на микрозаймы. На фоне увеличения популярности таких услуг встает тревожная тенденция по навязыванию клиентам платных дополнительных сервисов. В ведомство поступили обращения от оренбуржцев, которые сообщили о возможном недоведении информации при дистанционном оформлении займов. Заявители указали, что договора были заключены под влиянием заблуждения.
Многие граждане при заполнении онлайн-заявок не заметили дополнительные ссылки на оферты и не осознавали, что подключают платные услуги. В результате они либо получали меньшую сумму, чем ожидали, либо итоговая сумма долга возрастала на стоимость навязанных сервисов.
В связи с этим Роспотребнадзор призывает жителей Оренбурга проявлять осмотрительность. Специалисты рекомендуют внимательно изучать все условия договора до его подписания, включая отсылочные пункты и тексты оферт. Важно удостовериться, что отметки о согласии с условиями проставлены собственноручно. Если в договоре обнаружены скрытые или навязываемые услуги, его не следует подписывать.
Для получения консультации можно обратиться в общественную приемную управления Роспотребнадзора по телефону: 8 (3532) 44-23-54. При обнаружении сомнительных условий в договоре займа потребителям советуют сохранить копии документов и обратиться за помощью в надзорный орган.